Этапы работы

Сайт, который приносит заявки и продажи, не появляется за один рывок. Мы делим каждый проект на понятные этапы: у каждого есть результат, срок, ответственные и точка согласования. Так вы всегда знаете, что происходит, за что платите и что будет дальше.

За девять с лишним лет и более 240 запущенных проектов мы отточили процесс, который одинаково хорошо работает и для лендинга за две недели, и для интернет-магазина с интеграцией 1С за три месяца. Для небольших проектов часть этапов объединяется, для крупных — дробится на итерации. Но логика остаётся неизменной: сначала понимаем задачу, потом проектируем, потом рисуем, потом программируем, проверяем и только после этого запускаем.

Десять этапов проекта

1. Заявка и первая встреча

   Знакомимся, обсуждаем задачу, цели и ограничения. Называем ориентир по бюджету и срокам.

2. Смета и договор

   Готовим подробную смету с перечнем работ, согласуем условия и подписываем договор с поэтапной оплатой.

3. Аналитика

   Изучаем бизнес, конкурентов, аудиторию и текущий сайт. Формируем требования и структуру.

4. Прототипирование

   Проектируем ключевые страницы в виде интерактивных схем: что где расположено и как работает.

5. Дизайн

   Создаём визуальную концепцию, затем отрисовываем все шаблоны и состояния для компьютеров и смартфонов.

6. Разработка

   Вёрстка, программирование, настройка системы управления, интеграции с 1С, CRM, оплатой и доставкой.

7. Наполнение и SEO

   Размещаем контент, настраиваем мета-теги, индексацию и перенаправления, подключаем аналитику.

8. Тестирование

   Проверяем сайт на разных устройствах и браузерах, тестируем сценарии, нагрузку и интеграции.

9. Запуск

   Переносим сайт на рабочий сервер, подключаем домен, проверяем всё в боевых условиях и передаём доступы.

10. Гарантия и развитие

    Двенадцать месяцев бесплатно исправляем ошибки, собираем данные и предлагаем доработки или берём сайт на поддержку.

Ниже — подробно о каждом этапе. Если хотите сразу понять бюджет, загляните на страницу услуг и цен, а примеры проектов, прошедших через этот процесс, смотрите в наших работах.

Этап 1. Заявка и первая встреча

Что делаем

Получаем вашу заявку, назначаем менеджера проекта и проводим встречу или созвон. Разбираемся в бизнесе: что вы продаёте, кому, откуда приходят клиенты, что мешает сейчас. Показываем похожие проекты и предлагаем подход к решению.

Что получает клиент

Понимание, подходим ли мы друг другу, ориентир по стоимости и срокам, рекомендации по платформе и формату проекта. Иногда — совет решить задачу проще и дешевле, чем планировалось.

Сколько длится

Ответ на заявку — в течение рабочего дня, сама встреча — 40–60 минут.

Что нужно от клиента

Короткое описание задачи и полчаса на подготовку: примеры сайтов, которые нравятся, список используемых систем, желаемые сроки. Подробный список вопросов есть на странице контактов.

Этап 2. Смета и договор

Что делаем

Раскладываем проект на блоки работ и оцениваем каждый в часах специалистов. Описываем состав работ, допущения, сроки и график оплаты. Согласуем договор: предмет, порядок приёмки, передачу прав, гарантийные обязательства.

Что получает клиент

Прозрачную смету, где видно, из чего складывается цена, и договор с фиксированным составом работ. Цена не меняется, если не меняется объём.

Сколько длится

Смета — 2–3 рабочих дня после встречи, согласование договора — обычно до недели, в зависимости от скорости вашего юриста.

Что нужно от клиента

Реквизиты для договора, обратная связь по смете и решение по приоритетам: что входит в первую очередь, а что откладываем.

Этап 3. Аналитика

Что делаем

Аналитик изучает ваш бизнес глубже: проводит интервью с ключевыми сотрудниками, разбирает сайты конкурентов, статистику текущего сайта, выгрузки из 1С или CRM. SEO-специалист собирает поисковые запросы, чтобы структура сайта сразу отвечала на то, что ищут клиенты. По итогам формируем техническое задание.

Что получает клиент

• Техническое задание с описанием функций и сценариев.
• Карту сайта с перечнем разделов и шаблонов.
• Описание интеграций и обмена данными.
• Список требований к контенту: что нужно подготовить и к какому сроку.

Сколько длится

От 3 рабочих дней для лендинга до 2–3 недель для интернет-магазина с интеграциями.

Что нужно от клиента

Время ключевых сотрудников на интервью (обычно 1–2 часа), доступы к статистике и выгрузки данных, быстрые ответы на уточняющие вопросы.

Этап 4. Прототипирование

Что делаем

Проектируем ключевые страницы в виде чёрно-белых интерактивных прототипов: расположение блоков, навигация, фильтры, формы, оформление заказа. На этом этапе мы не обсуждаем цвета и шрифты — только логику и удобство.

Что получает клиент

Кликабельные прототипы, по которым можно «пройти» основные сценарии: найти товар, добавить в корзину, оформить заказ, оставить заявку. Это позволяет увидеть сайт до того, как потрачены деньги на дизайн и разработку.

Сколько длится

3–5 рабочих дней для корпоративного сайта, 1–2 недели для интернет-магазина.

Что нужно от клиента

Внимательно посмотреть прототипы, пройти сценарии глазами своего клиента и дать обратную связь одним списком. Обычно достаточно одного-двух кругов правок.

Этап 5. Дизайн

Что делаем

Сначала дизайнер создаёт концепцию на примере главной страницы или ключевого шаблона: цвета, типографика, стиль иллюстраций и фотографий. После согласования концепции отрисовываем все остальные шаблоны в версиях для компьютеров и смартфонов, а также состояния элементов: наведение, ошибки в формах, пустая корзина, загрузка.

Что получает клиент

Полный комплект макетов и библиотеку компонентов, по которой сайт можно развивать дальше без потери единого стиля.

Сколько длится

Концепция — около недели, остальные шаблоны — от недели до трёх в зависимости от объёма.

Что нужно от клиента

Фирменный стиль, логотип, фотографии (если есть) и согласование концепции. Совет: оценивайте дизайн не по принципу «нравится — не нравится», а по тому, насколько он понятен и убедителен для вашего клиента.

Этап 6. Разработка

Что делаем

Фронтенд-разработчики верстают макеты, бэкенд-разработчики настраивают платформу, программируют нестандартную логику и подключают внешние сервисы: 1С, МойСклад, amoCRM, Битрикс24, онлайн-оплату, СДЭК, Boxberry, Почту России. Работаем на 1С-Битрикс, WordPress/WooCommerce, OpenCart, Laravel, Vue/Nuxt, React/Next — выбор зависит от задачи, а не от наших привычек.

Что получает клиент

Работающую версию сайта на тестовом сервере, к которой у вас есть доступ. Для крупных проектов показываем результат по частям каждые одну-две недели, чтобы вы видели прогресс, а не ждали «большого релиза».

Сколько длится

От недели для визитки до 4–8 недель для интернет-магазина с интеграциями. О том, как мы связываем сайт с учётными системами, — на странице интеграции с 1С и CRM.

Что нужно от клиента

Доступы к учётным системам и тестовым данным, подключение к платёжному сервису и службам доставки (договоры с ними заключает клиент), ответы на технические вопросы.

Этап 7. Наполнение и SEO-подготовка

Что делаем

Размещаем тексты, изображения, товары и документы. SEO-специалист прописывает мета-теги, настраивает индексацию, карту сайта, микроразметку и перенаправления со старых адресов, чтобы сайт не потерял позиции при переезде. Подключаем системы аналитики и настраиваем цели. Подробнее — на странице SEO-подготовки при запуске.

Что получает клиент

Сайт, готовый к индексации поисковыми системами и к сбору статистики с первого дня работы.

Сколько длится

От нескольких дней до 2 недель — зависит от объёма контента и того, нужно ли его создавать.

Что нужно от клиента

Контент в согласованном формате и к согласованному сроку. Если тексты или фотографии нужно подготовить, мы сделаем это как дополнительную работу.

Этап 8. Тестирование

Что делаем

Тестировщик проверяет сайт по чек-листу из нескольких сотен пунктов: отображение на разных экранах и в разных браузерах, работа форм, корзины и оплаты, обмен с 1С и CRM, обработка ошибок, скорость загрузки, базовая безопасность. Для интернет-магазинов проводим нагрузочное тестирование.

Что получает клиент

Сайт, в котором найденные ошибки исправлены до запуска, и отчёт о тестировании. Затем — приёмка: вы сами проверяете сайт по сценариям, которые важны вашему бизнесу.

Сколько длится

От 2 дней для лендинга до 1–2 недель для крупного магазина.

Что нужно от клиента

Провести приёмочное тестирование: оформить тестовые заказы, проверить, что они пришли в 1С или CRM, убедиться, что тексты и цены корректны.

Этап 9. Запуск

Что делаем

Переносим сайт на рабочий сервер, подключаем домен и SSL-сертификат, проверяем перенаправления и индексацию, делаем контрольные заказы в боевом режиме. Запуск планируем на будний день в первой половине, чтобы команда была на связи и могла быстро отреагировать.

Что получает клиент

• Работающий сайт на вашем домене.
• Все доступы: к хостингу, домену, системе управления, аналитике.
• Инструкцию по работе с системой управления и обучение сотрудников.
• Закрывающие документы и передачу прав на дизайн и код.

Сколько длится

Сам перенос — от нескольких часов до одного дня. После запуска несколько дней внимательно следим за работой сайта.

Что нужно от клиента

Доступ к регистратору домена или содействие в смене настроек, финальное подтверждение готовности к запуску.

Этап 10. Гарантия и развитие

Что делаем

В течение 12 месяцев после запуска бесплатно исправляем ошибки, допущенные при разработке. Через месяц и через три месяца готовим короткий отчёт по ключевым показателям и предлагаем список доработок. Условия гарантии — на странице гарантий.

Что получает клиент

Уверенность, что сайт будет работать, и понятный план развития на основе данных, а не догадок.

Сколько длится

Гарантия — 12 месяцев. Развитие — сколько нужно бизнесу: многие клиенты остаются с нами на технической поддержке годами.

Что нужно от клиента

Сообщать об ошибках с понятным описанием и делиться обратной связью от своих клиентов и сотрудников.

Сроки по типам проектов

В таблице — типичные сроки этапов для разных проектов. Это ориентиры при условии, что материалы и согласования приходят вовремя: в реальности самая частая причина сдвига сроков — ожидание контента и ответов.

Как ускорить проект

• Назначьте одного ответственного, который принимает решения и собирает правки от коллег.
• Собирайте замечания одним списком, а не присылайте по одному в течение недели.
• Начинайте готовить тексты и фотографии сразу после аналитики, параллельно с дизайном.
• Заранее заключите договоры с платёжным сервисом и службами доставки — их проверка иногда занимает пару недель.

Как организована коммуникация

Хороший процесс разваливается без хорошей коммуникации. Мы выстроили правила, которые помогают не терять договорённости и не заставлять клиента выяснять, «что там с сайтом».

Что делать, если что-то идёт не так

Проекты не бывают идеальными: меняются вводные, появляются новые идеи, задерживаются материалы. Мы не скрываем риски, а сообщаем о них сразу, вместе с вариантами решения. Если вы недовольны ходом проекта, можно напрямую написать руководителю студии на [email protected] — такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.

Больше всего понравилось, что не приходилось ничего выяснять. Каждую пятницу приходил отчёт, все макеты и решения лежали в одном месте, а сроки сдвинулись ровно на те три дня, на которые мы сами задержали тексты.

Марина К., руководитель маркетинга, производитель корпусной мебели

Узнать больше о людях, которые ведут проекты, можно на странице команды, а ответы на частые вопросы о процессе — в разделе вопросов и ответов.