Разработка интернет-магазина

Мы делаем интернет-магазины, которые продают с первого дня: с понятным каталогом, быстрой карточкой товара, короткой корзиной и честным расчётом доставки. За плечами студии Deploy Lab более 240 запущенных проектов, и большая часть из них — магазины: от небольших нишевых витрин на сотню позиций до оптовых каталогов на десятки тысяч товаров с обменом остатками и ценами через 1С.

Интернет-магазин — это не «сайт с кнопкой купить». Это система, в которой связаны товарный учёт, склад, оплата, логистика, маркетинг и работа менеджеров. Если хотя бы одно звено собрано наспех, магазин теряет деньги незаметно: покупатель уходит с шага оформления, остатки расходятся с реальными, менеджер вручную переносит заказы в учётную программу. Наша задача — спроектировать и запустить магазин так, чтобы эти потери не возникали.

Кому подходит разработка интернет-магазина

Мы работаем с бизнесом разного масштаба, но чаще всего к нам приходят компании из четырёх групп. У каждой свои задачи, и от этого зависит, какую платформу и какой объём работ мы предложим.

Что входит в разработку магазина под ключ

Состав работ мы фиксируем в договоре и техническом задании. Ниже — базовый набор, который есть в каждом нашем проекте, независимо от бюджета.

• Анализ ниши, конкурентов и сценариев покупки ваших клиентов
• Проектирование структуры каталога, фильтров и посадочных страниц категорий
• Прототипы ключевых страниц: главная, каталог, карточка товара, корзина, оформление заказа
• Уникальный дизайн с адаптацией под смартфоны и планшеты
• Вёрстка и программирование на выбранной платформе
• Подключение онлайн-оплаты и сервисов доставки с расчётом стоимости
• Импорт товаров, характеристик и изображений из ваших файлов или учётной системы
• Базовая SEO-подготовка: адреса страниц, мета-теги, микроразметка, карта сайта
• Настройка счётчиков аналитики и целей по ключевым действиям
• Тестирование на реальных устройствах и браузерах, нагрузочная проверка
• Обучение сотрудников работе с админкой и инструкция по наполнению
• Запуск на боевом сервере и 12 месяцев гарантии на выполненные работы

Из чего состоит хороший интернет-магазин

За годы работы мы выработали понимание, какие элементы магазина влияют на продажи сильнее всего. Именно на них уходит основная часть времени аналитика, дизайнера и разработчиков.

Каталог и навигация

Покупатель должен понять, где искать товар, в течение нескольких секунд. Мы строим дерево категорий не по тому, как товары лежат на складе, а по тому, как их ищут клиенты. Например, магазину строительных материалов удобно группировать позиции по поставщикам, а покупателю — по задаче: «утепление кровли», «черновая отделка стен». Мы закладываем обе логики: основную иерархию и тематические подборки, которые ведут на отфильтрованные списки.

Отдельно прорабатываем фильтры. В них должны быть только те характеристики, по которым люди действительно выбирают товар, причём значения — в единообразном виде. Двадцать вариантов цвета «тёмно-синий», «т.-синий», «синий тёмный» убивают фильтр. Поэтому на этапе импорта мы нормализуем справочники характеристик. Подробнее об этом — в статье о фильтрах и поиске по каталогу.

Карточка товара

Карточка — главная продающая страница магазина. На ней должны быть крупные фотографии с возможностью увеличения, цена и наличие без прокрутки, понятный выбор вариантов (размер, цвет, комплектация), сроки и стоимость доставки в регион покупателя, характеристики в удобной таблице, отзывы и блок сопутствующих товаров. Мы проектируем карточку так, чтобы ответы на типичные вопросы покупателя были на странице, а не в переписке с менеджером.

Корзина и оформление заказа

Самая дорогая ошибка — сложное оформление. Каждое лишнее поле снижает долю завершённых заказов. Мы оставляем минимум: контакт, способ получения, способ оплаты. Адрес подсказывается автоматически, пункты выдачи выбираются на карте, стоимость доставки пересчитывается сразу. Есть быстрый заказ в один клик для тех, кто хочет, чтобы им перезвонили. Регистрация не обязательна — аккаунт можно создать после оплаты одной кнопкой.

Оплата и доставка

Подключаем онлайн-оплату банковскими картами и через систему быстрых платежей, оплату по счёту для юридических лиц, оплату при получении. Чеки формируются автоматически через онлайн-кассу. Для доставки интегрируем СДЭК, Boxberry, Почту России и собственную курьерскую службу: стоимость и сроки считаются по весу и габаритам корзины, а заказ автоматически передаётся в личный кабинет службы доставки.

Административная панель

Магазином будут управлять ваши сотрудники, а не программисты. Поэтому мы настраиваем админку под реальные процессы: статусы заказов совпадают с этапами вашей обработки, уведомления приходят нужным людям, массовое изменение цен делается через выгрузку и загрузку таблицы. Ненужные разделы скрываем, чтобы менеджер не терялся в десятках пунктов меню.

Интеграции с учётом и CRM

Если остатки и цены ведутся в 1С или МойСклад, магазин должен брать их оттуда автоматически, а заказы — уходить обратно без ручного копирования. Мы настраиваем двусторонний обмен с нужной периодичностью и контролем ошибок. Заявки и заказы могут попадать в amoCRM или Битрикс24 как сделки с полной информацией о составе корзины и источнике визита. Подробности — на странице интеграции с 1С и CRM.

Этапы работы над интернет-магазином

Мы работаем по договору, этапами и с поэтапной оплатой. После каждого этапа вы принимаете результат и только потом переходите к следующему. Подробное описание процесса — на странице этапы работы.

1. Бриф и аналитика

   Обсуждаем ассортимент, аудиторию, конкурентов, процессы обработки заказа, учётную систему. Аналитик готовит структуру каталога и список функций. Результат — техническое задание и точная смета.

2. Прототипирование

   Собираем интерактивные чёрно-белые прототипы ключевых страниц. На этом этапе договариваемся о логике и содержании блоков, пока изменения ничего не стоят.

3. Дизайн

   Дизайнер создаёт визуальный стиль на основе вашего фирменного стиля, затем отрисовывает все типы страниц для компьютера и смартфона. Собираем набор компонентов, чтобы магазин выглядел единообразно при развитии.

4. Разработка

   Вёрстка, программирование, настройка платформы, интеграции. Вы видите прогресс на тестовом сервере и можете проверять функции по мере готовности.

5. Наполнение и импорт

   Загружаем товары, характеристики, фотографии, тексты служебных страниц. Проверяем корректность данных и связей между категориями.

6. Тестирование

   Тестировщик проходит сценарии покупки на разных устройствах, проверяет оплату, доставку, уведомления, обмен с учётной системой, скорость загрузки.

7. Запуск и гарантия

   Переносим магазин на рабочий сервер, настраиваем перенаправления со старых адресов, отслеживаем первые заказы. Дальше — 12 месяцев гарантии и, по желанию, техническая поддержка.

Сроки и стоимость

Цена зависит от количества товаров и типов страниц, сложности фильтров, числа интеграций и того, нужен ли уникальный дизайн каждой страницы. Ниже — ориентиры, точную смету мы готовим после брифа. Полный прайс всех услуг — на странице услуги и цены.

Оплата делится на этапы: аванс за аналитику и прототипы, затем оплата дизайна, разработки и запуска. Вы никогда не платите за работу, которую ещё не увидели.

Платформы и технологии

Мы не привязаны к одной системе и выбираем платформу под задачу, бюджет и планы развития. Сравнение популярных вариантов — в статье как выбрать платформу для интернет-магазина.

Типичные ошибки при создании магазина

Мы часто получаем на доработку магазины, сделанные другими подрядчиками или собранные самостоятельно. Ошибки повторяются из проекта в проект.

• Начинать с дизайна, а не со структуры. Красивая главная страница бесполезна, если каталог устроен нелогично и покупатель не находит товар.
• Не продумывать данные о товарах. Характеристики, фотографии и описания — это работа на недели. Если откладывать её до запуска, магазин стартует с пустыми карточками. Как готовить тексты, мы рассказали в статье об описаниях товаров.
• Игнорировать мобильную версию. Большинство покупателей заходят со смартфона. Мы проектируем мобильную версию одновременно с основной, а не «подгоняем» её в конце.
• Обязательная регистрация перед заказом. Это стабильно снижает конверсию. Регистрацию лучше предложить после покупки.
• Ручной перенос заказов. Пока заказов десять в день, это терпимо. При пятидесяти начинаются ошибки и задержки.
• Запуск без аналитики. Без настроенных целей невозможно понять, где теряются покупатели и какая реклама окупается.
• Смена платформы без перенаправлений. Старые адреса страниц должны вести на новые, иначе магазин теряет накопленный поисковый трафик.

Мини-кейс: магазин товаров для дома

К нам обратилась компания, торгующая текстилем и товарами для дома. Магазин работал на устаревшей платформе, каталог из четырёх тысяч позиций обновлялся вручную раз в неделю, поэтому покупатели регулярно заказывали то, чего уже не было на складе. Менеджеры тратили до трёх часов в день на сверку и обзвон.

Мы провели аналитику, перестроили каталог по сценариям покупки («спальня», «кухня», «ванная», «подарки»), нормализовали характеристики и настроили обмен с 1С каждые пятнадцать минут. Оформление заказа сократили до одного экрана, подключили расчёт доставки через СДЭК и Почту России, настроили 301-перенаправления со старых адресов. Через три месяца после запуска доля завершённых заказов выросла примерно в полтора раза, а количество отмен из-за отсутствия товара снизилось почти до нуля. Менеджеры освободили время для работы с постоянными покупателями.

Больше всего ценим, что нам не продавали «фишки», а сначала разобрались, как у нас устроен склад и как работают менеджеры. Магазин стал инструментом, а не головной болью.

Ольга М., коммерческий директор, «Дом и уют»

Другие проекты можно посмотреть в разделе наши работы.

Что нужно от вас для старта

Чтобы оценить проект точно, нам достаточно короткого разговора и нескольких материалов. Не страшно, если чего-то пока нет — поможем подготовить.

• Примерный ассортимент и количество товаров, выгрузка из учётной системы, если есть
• Логотип и фирменный стиль, если они уже разработаны
• Сайты конкурентов и магазины, которые вам нравятся, с комментариями почему
• Используемые сервисы: учётная система, CRM, службы доставки, банк для эквайринга
• Желаемые сроки запуска и ориентир по бюджету

Частые вопросы

Смежные услуги

• Интеграция сайта с 1С и CRM — обмен товарами, остатками, заказами и сделками
• Редизайн сайта — если магазин уже есть, но устарел визуально и функционально
• Техническая поддержка — обновления, резервные копии, доработки после запуска

Оставить заявку

Расскажите о своём ассортименте и задачах — менеджер проекта свяжется с вами в течение рабочего дня, задаст уточняющие вопросы и предложит формат первой встречи. Можно написать на [email protected] или приехать к нам в офис на Варшавском шоссе.